Algemene voorwaarden

  1. Algemeen

1.1 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders bepaald tussen u en CVBA FASE 3 (hierna ‘NESTAS’) (hierna samen ‘de Partijen’), zijn de hieronder besproken algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden (hierna ‘de Algemene Voorwaarden’) toepasselijk op alle offertes en prijsopgaven van NESTAS en op alle met NESTAS gesloten afspraken inzake de verkoop, te koop aanbieding, bestelling en/of levering van haar diensten en/of producten.

De toepassing van uw eventuele eigen algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij dergelijke afwijkende voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk door NESTAS zouden zijn aanvaard. Indien bij uw aanvaarding van een door NESTAS uitgebrachte offerte voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van de offerte worden aangebracht, komt de overeenkomst pas tot stand nadat NESTAS aan u schriftelijk bericht heeft met deze afwijkingen in te stemmen.

De Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn toepasselijk ongeacht het feit of de voormelde offertes, prijsopgaven en/of afspraken tot stand kwamen na toegang tot en gebruik van de door NESTAS ontwikkelde en toegankelijk gemaakte software ‘Nestas, het digitale paspoort van uw woning’ en de ondersteunende website (hierna samen “het Platform”).

1.2 U aanvaardt uitdrukkelijk dat onderstaande voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk van toepassing zijn van zodra u (door het plaatsen van een bestelling) aangeeft al dan niet tegen betaling, gebruik te willen maken van het Platform en de diensten van NESTAS.

Door uzelf toegang te verschaffen tot het Platform en deze desgevallend te gebruiken, aanvaardt u bovendien ook de Licentievoorwaarden, de Privacyverklaring en het Cookiebeleid uitdrukkelijk en in hun geheel.

1.3 Aangezien NESTAS u eerst een gratis testlicentie aanbiedt voor minstens 1 maand en bij uw keuze om na de testperiode een licentie aan te kopen, haar diensten te uwer beschikking stelt onmiddellijk nadat de overeenkomst tussen u en NESTAS tot stand is gekomen, heeft u geen verzakingsrecht.

De consument beschikt niet over een recht om binnen de 14 dagen na de dag van het sluiten van de dienstenovereenkomst aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief.

  1. Identiteit van NESTAS

 2.1 De identificatiegegevens van NESTAS zijn:

FASE 3 C.V.B.A.
Oudenweg 42
9630 Zwalm (Beerlegem)
KBO nr. 0662.437.348
E-mail: info@nestas.be
Tel. Nr.: [0499/50.60.70]

 

Voor elke vraag over NESTAS, kan u NESTAS een e-mail sturen via: info@nestas.be.

2.2 De communicaties en/of overeenkomsten tussen Partijen worden niet gearchiveerd noch te uwer beschikking gesteld op uw verzoek.

  1. Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden en de toepasselijkheid van andere voorwaarden

3.1 NESTAS behoudt zich het recht voor om te allen tijde een wijziging of aanvulling van de Algemene Voorwaarden door te voeren. NESTAS zal de aangepaste versie aan u ter kennis brengen bij de verzending van de eerstvolgende factuur die onderworpen is aan de nieuwe voorwaarden. Als u de doorgevoerde wijziging of aanvulling niet aanvaardt, dient u dit schriftelijk te melden aan NESTAS binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving van de wijziging of aanvulling, bij gebreke waarvan u geacht wordt met de wijziging of aanvulling in te stemmen. Wijzigingen of aanpassingen aan bijzondere en afwijkende afspraken tussen de Partijen zullen slechts van kracht zijn, wanneer deze schriftelijk en door beide Partijen overeengekomen worden.

  1. Aanbiedingen, totstandkoming van overeenkomsten en levering

4.1 Indien u gebruik wenst te maken van de testlicentie op het Platform, dan geniet u gedurende een periode van 1 maand vanaf uw registratie van een toegangsrecht tot en gebruiksrecht op het Platform voor het beheer van één postinterventiedossier, zonder dat enige vergoeding verschuldigd is. Deze gebruikslicentie is te allen tijde herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar en komt tot stand vanaf aanvaarding van de Licentievoorwaarden, is beperkt tot het grondgebied van de Europese Unie en kan op uw verzoek eenmalig verlengd worden voor een periode van 14 dagen. Nadat deze periode van maximaal 1 maand en 14 dagen vanaf uw registratie is verstreken, neemt de testlicentie van rechtswege en onmiddellijk een einde.

Indien u na de afloop van de voormelde termijn, een gebruikslicentie op het Platform wenst te verkrijgen, die u toelaat een postinterventiedossier aan te maken en/of te beheren, dan dient u een betalende gebruikslicentie af te sluiten met NESTAS conform deze Algemene Voorwaarden (hierna “Licentie”).

Het is mogelijk dat u als consument uitsluitend het recht wenst te bekomen om een reeds bestaand postinterventiedossier, dat via het Platform aan u werd opgeleverd door de voormalige eigenaar ervan, digitaal te kunnen bewaren en te consulteren op het Platform, zonder hieraan aanpassingen te kunnen doen. In dit geval kan u gebruik maken van de gratis licentie die u door NESTAS voor onbepaalde duur ter beschikking wordt gesteld van zodra het betreffende reeds bestaand postinterventiedossier aan u werd overgemaakt en u deze overdracht heeft aanvaard.

4.2 Bij het plaatsen van uw bestelling van een gebruikslicentie voor het Platform (m.i.v. Licenties) via de website van NESTAS, zal u de volgende stappen doorlopen:

  1. a) De gratis gebruikslicenties

(i)      Indien u opteert voor een gratis licentie, klikt u op het sjabloon ‘Login’ op het Platform van NESTAS. Op de pagina waarnaar u wordt doorverwezen, klikt op het sjabloon ‘Sign In”. U wordt opnieuw doorverwezen;

(ii)     U vult het formulier in op de pagina waarnaar u wordt doorverwezen en klikt op het sjabloon ‘Registreren’;

(iii)    U wordt eerst doorverwezen naar een pagina waar u de gebruikslicentie van uw keuze kan selecteren. Tevens zal u hier de voor u toepasselijke softwarelicentievoorwaarden en eventuele andere toepasselijke modaliteiten integraal kunnen raadplegen. Deze voorwaarden zullen verschillen naargelang u handelt in het kader van een professionele activiteit of als particulier. Om verder te gaan dient u uw akkoord uitdrukkelijk te bevestigen door het sjabloon ‘ik aanvaard deze voorwaarden’ aan te klikken;

(iv)    Eens u akkoord bent, wordt u doorverwezen naar en krijgt u toegang tot uw persoonlijke gebruikersaccount en de daarvan deel uitmakende klantenzone. Via deze gebruiksaccount, kan u ook overschakelen op een (andere) Licentie door binnen de klantenzone op het sjabloon “nu upgraden” te klikken bovenaan het scherm.

  1. b) De (betaalde) Licenties

(i)      Indien u in het kader van een eerdere (al dan niet kosteloze) gebruikslicentie, reeds over een gebruikersaccount beschikt, of indien de gebruikstermijn van een u eerder toegekende Licentie dreigt te verstrijken, kan u ook overschakelen op een (andere of nieuwe) Licentie door binnen de klantenzone op het sjabloon “nu upgraden” te klikken bovenaan het scherm. U wordt in beide gevallen doorverwezen naar een volgende pagina waar u de gebruiks- en prijsformule van uw keuze kan selecteren;

(ii)     U voegt het aantal Licenties dat u wenst aan te kopen toe aan uw winkelmand. U klikt op het winkelmand-icoontje rechts bovenaan uw scherm om naar uw bestelpagina door te gaan;

(iii)    U krijgt nogmaals een overzicht van uw bestelling en kunt hier eventuele kortingsbonnen invoeren; Bij het plaatsen van uw bestelling wordt de prijs en de duurtijd van de Licentie onmiddellijk op het Platform berekend. Alle aangeduide prijzen zijn in Euro en BTW en kosten inbegrepen. Klik op “Doorgaan naar afrekenen”.

(iv)    U komt op de checkout pagina. U vult uw factuurgegevens in indien u nog geen account bij nestas hebt. Heeft u al zo’n account, log dan in met uw gegevens via de groene balk bovenaan uw scherm “Terugkerende klant? Klik hier om in te loggen”. Op deze pagina vindt u een link naar een pagina waar u de voor u toepasselijke softwarelicentievoorwaarden en eventuele andere toepasselijke modaliteiten integraal kunt raadplegen. Deze voorwaarden zullen verschillen naargelang u handelt in het kader van een professionele activiteit of als particulier. Om verder te gaan dient u uw akkoord uitdrukkelijk te bevestigen door het vakje ‘ik aanvaard deze voorwaarden’ aan te klikken;

(iv)    U klikt vervolgens op het sjabloon “Bestelling plaatsen”; Eens u hierop heeft geklikt, is de bestelling definitief en bent u gebonden door een verkoopovereenkomst met NESTAS;

(v)     U komt op de betaalpagina waar u kunt kiezen uit diverse betaalmogelijkheden. U verricht te betaling. Wanneer de betaling succesvol wordt afgerond, krijgt u melding van de succesvolle bestelling op een volgende pagina. U kan dit document tevens uitprinten;

(vii)   U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per-e-mail met een samenvatting van uw bestelling;

(viii) Ingeval de betaling succesvol werd doorgevoerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw betaling onder de vorm van een factuur, waarin het bedrag dat u heeft betaald (inclusief eventueel bijbehorende kosten) evenals het feit dat u niet over een recht van herroeping beschikt, worden opgenomen. U kan dit document uitprinten of opslaan op de harde schijf van uw computer voor latere consultatie;

(ix)    Indien NESTAS de bestelling niet kan aanvaarden (bvb. ingeval u bij vroegere bestellingen uw verbintenissen niet of slechts gedeeltelijk bent nagekomen of ingeval de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk is om een reden buiten de wil van NESTAS, enz.) dan ontvangt u een e-mail waarin de bestelling wordt geweigerd;

(x)     In ieder geval ontvangt u ten laatste een week na betaling, de bevestiging van uw bestelling;

4.3 Er is sprake van een geldige verkoopovereenkomst tussen de Partijen, evenals van een aanvaarding van de (wijzigbare) softwarelicentievoorwaarden, op het ogenblik dat NESTAS uw bestelling aan u bevestigt (stap (iv). Dit contract kan uitsluitend in het Nederlands en het Frans worden afgesloten.

Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, en u de verschuldigde prijs heeft betaald, treedt uw gekozen licentie in werking en heeft u onmiddellijk toegang tot het Platform.

4.4 In ieder geval wordt de persoon die de bestelling plaatst, beschouwd als de koper en staat hij borg voor de betaling van de Prijs.

4.5 Aangezien NESTAS haar diensten te uwer beschikking stelt, onmiddellijk nadat de overeenkomst is tot stand gekomen conform artikel 4.2, en de eventueel verschuldigde betaling werd ontvangen, heeft u als consument geen verzakingsrecht.

De consument beschikt niet over een recht om binnen de 14 dagen na de dag van het sluiten van de dienstenovereenkomst aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief.

4.5 Alle offertes en prijsopgaven van NESTAS op het Platform zijn vrijblijvend. NESTAS is slechts gebonden door de prijs vermeld op haar e-mail (bepaald in punt xiii hierboven) na verzending van deze e-mail. De prijzen van NESTAS opgenomen op haar website en/of factuur zijn vatbaar voor verhoging. Wanneer NESTAS van dit recht op prijsherziening gebruik maakt, zal zij de nieuwe prijzen op haar website bekend maken. Deze nieuwe prijzen zijn dan van toepassing bij elke nieuwe bestelling of verlenging van een licentie.

Afbeeldingen en beschrijvingen van de diensten van NESTAS via haar Platform zijn louter indicatief en niet bindend. NESTAS behoudt zich het recht voor eventuele invoerfouten op haar Platform te corrigeren.

  1. Betalingsvoorwaarden

5.1 U ontvangt de facturen uitsluitend digitaal. Indien u NESTAS vraagt om de facturen (ook) per post over te maken, dan behoudt NESTAS zich het recht voor hiervoor een vergoeding aan te rekenen.

5.2 De facturen van NESTAS zijn contant betaalbaar. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak, geschiedt de betaling steeds door overschrijving op de door NESTAS aangeduide bankrekening.

5.3

5.4 De gehele of gedeeltelijke niet-betaling op haar vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigd saldo van al uw andere uitstaande, zelfs nog niet vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar. In dat geval behoudt NESTAS zich het recht voor een schadevergoeding te vorderen gelijk aan het verschuldigde bedrag. Ingeval NESTAS een hogere reële schade kan bewijzen, heeft zij tevens het recht dergelijke hogere schadevergoeding te vorderen.

Ook in geval van faillissement, gerechtelijke vereffening of vrijwillige beslissing tot feitelijke stopzetting of vereffening van uw bedrijf, worden alle facturen van NESTAS onmiddellijk en integraal opeisbaar en behoudt NESTAS zich het recht voor een schadevergoeding te vorderen.

  1. Aansprakelijkheid van NESTAS

6.1 NESTAS is niet aansprakelijk voor schade die op enige wijze verband houdt met de commercialisatie (m.i.v. de verkoop) en/of de levering van haar diensten en/of producten, en die u en/of uw aangestelden lijden om welke reden ook, hieronder begrepen een tekortkoming, nalatigheid, fout of zware fout van NESTAS, één van haar aangestelden of leveranciers, een gebrek in haar Platform of een deel van de software waaruit het Platform is samengesteld, behalve indien de schade het gevolg is van bedrog in hoofde van NESTAS of haar aangestelden. NESTAS sluit daarenboven alle aansprakelijkheid uit voor enige schade ingevolge verkeerd gebruik van het Platform door u, uw aangestelden en/of derden.

Evenzo is NESTAS in geen geval (zelfs wanneer er sprake zou zijn van bedrog van NESTAS of haar aangestelden) contractueel of buitencontractueel aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen (niet-limitatief) bedrijfsschade, gevolgschade, stilstandschade, economische verliezen, winstderving, verlies van besparingen, verlies van cliënteel, verlies van contracten, verlies van inkomsten, verlies van tijd, verlies van goodwill en verlies van reputatie.

6.2 Ingeval van een gebrek in het Platform, waardoor het Platform niet meer zou kunnen gebruikt worden voor haar doel (m.n. het beheren van postinterventiedossiers voor bouwwerken) heeft NESTAS de vrije keuze om het gebrek te herstellen of om u het pro rata aandeel van de betaalde licentievergoeding terug te betalen (berekend volgens het aandeel van de nog lopende duurtijd van de licentie die u niet heeft kunnen gebruiken), zonder enig recht voor u op schadevergoeding.

  1. Klachten en mededelingen

7.1 Partijen worden geacht domicilie te kiezen op hun respectievelijke statutaire zetel. Alle kennisgevingen tussen Partijen dienen verzonden te worden naar de statutaire zetel van de partijen.

7.2. Eventuele klachten dienen, om geldig aanvaard te kunnen worden, binnen acht (8) kalenderdagen schriftelijk per aangetekende brief en per fax of e-mail bij NESTAS te zijn ingediend onder een nauwkeurige en gemotiveerde opgave van de klacht. Dit geldt eveneens ten aanzien van de door NESTAS afgeleverde facturen. De hiervoor vermelde termijn gaat in na de ontvangst van de diensten respectievelijk van de facturen.

7.3 Ieder recht waarover u beschikt, vervalt, indien u niet binnen de hierboven vermelde termijn schriftelijk melding maakte overeenkomstig artikel 7.2 en ook indien u NESTAS niet de gelegenheid heeft geboden de klachten op hun gegrondheid te onderzoeken. Alzo worden de geleverde diensten, in deze gevallen steeds beschouwd als zijnde definitief door u aanvaard en kan geen klacht meer worden aangenomen.

7.4 Mogelijke klachten geven u niet het recht de nakoming van uw betalingsverplichtingen jegens NESTAS op te schorten. U heeft daarenboven niet het recht uw contractuele verplichtingen op te schorten, indien u zelf reeds in gebreke bent gebleven om uw eigen verplichtingen na te komen.

  1. Beëindiging van de overeenkomst

8.1 De Licentie gaat in vanaf ontvangst door NESTAS van de betaling van de verschuldigde licentieprijs. De Licentie(s) die door u werd besteld neemt van rechtswege een einde nadat haar duurtijd is verstreken, tenzij u voorafgaand aan het beëindigen van de duur een nieuwe Licentie heeft afgesloten.

8.2 NESTAS kan de kosteloze gebruikslicentie te allen tijde onmiddellijk en zonder voorafgaande verwittiging beëindigen.

NESTAS heeft het recht om de Licentie zonder enige opzeggingstermijn te beëindigen dan wel de uitvoering ervan te schorsen, (i) in geval van faillissement, gerechtelijke vereffening of vrijwillige beslissing tot feitelijke stopzetting of vereffening van uw bedrijf of (ii) indien u zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die niet werd hersteld binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling m.b.t. de wanprestatie. De niet-betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.

NESTAS heeft tevens het recht om de Licentie zonder enige opzeggingstermijn te beëindigen dan wel de uitvoering ervan te schorsen, indien NESTAS zou beslissen het Platform stop te zetten.

8.3 Indien de samenwerking tussen Partijen voor enigerlei reden vroegtijdig zou beëindigd worden, blijft u gehouden de reeds gefactureerde bedragen alsnog integraal en tijdig te voldoen. In geen enkel geval kan u een recht op schadevergoeding laten gelden.

  1. Varia

9.1 NESTAS is gerechtigd haar rechten en plichten die voortvloeien uit de Algemene Voorwaarden, alsmede de eigendom van haar zaken, aan een derde over te dragen. Ingeval van dergelijke overdracht zal NESTAS u hiervan schriftelijk in kennis stellen. U bent niet gerechtigd uw contractuele rechten en plichten over te dragen aan een derde, tenzij mits uitdrukkelijke schriftelijke voorafgaande toestemming van NESTAS. Zelfs ingeval van overdracht met de goedkeuring van NESTAS, zullen iedere eventuele latere overdrager en u solidair gehouden blijven tot nakoming van de verbintenissen opgenomen in deze Algemene Voorwaarden, de Licentievoorwaarden en een eventuele afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met NESTAS.

9.2 Overmachtssituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, storingen, fouten in een of meerdere computersystemen van NESTAS, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover NESTAS geen controle heeft, bevrijden NESTAS, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder dat u recht heeft op enige prijsvermindering of schadevergoeding.

9.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen de Partijen de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

  1. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10.1 De verhoudingen tussen de Partijen worden enkel beheerst door het Belgisch recht.

10.2 Elk geschil betreffende de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst tussen Partijen zal uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbanken te Gent (afdeling Gent).